Återbetalnings- och returpolicy
Tydliga villkor så att du alltid vet vad som gäller
Kontakta oss
Ångerrätt vid bokning av tjänst
Har du bokat en mattvätt eller möbeltvätt och ångrat dig? Ingen fara – du har rätt att ångra din bokning inom 14 dagar från beställningsdatumet, så länge tjänsten ännu inte har påbörjats. Det gäller samtliga tjänster vi erbjuder.
Vi vill att du ska känna dig trygg när du bokar hos oss. Därför följer vi konsumentköplagens regler kring ångerrätt. Om du vill avboka räcker det med ett samtal eller ett mejl till oss – vi bekräftar avbokningen och ser till att eventuell förskottsbetalning betalas tillbaka. Hela processen ska vara enkel och smidig, utan krångel.
Vill du avboka en bokning? Kontakta oss direkt via telefon eller mejl så löser vi det.
Avbokning och sen avbokning
Vi ber dig avboka senast 24 timmar före den avtalade tiden. Det ger oss möjlighet att planera om och erbjuda tiden till någon annan kund. Avbokning görs enklast via telefon eller e-post – du hittar kontaktuppgifterna längst ner på sidan.
Avbokar du senare än 24 timmar innan bokad tid kan vi behöva ta ut en avgift på 50 procent av tjänstens pris. Det beror på att vi redan har reserverat personal och material för ditt uppdrag. Om du däremot uteblir helt utan att meddela oss debiteras fullt pris för den beställda tjänsten. Vi förstår att saker händer – men ett kort meddelande i förväg gör stor skillnad för oss.
Vid en godkänd avbokning betalar vi tillbaka eventuellt förskott inom sju arbetsdagar till samma betalningsmetod du använde vid bokningen.